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【崗位職責】
1、負責酒店大堂日常運營管理，確保大堂區域整潔有序，營造良好的賓客體驗環境；
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案；
3、協調前臺、禮賓、客房等部門的工作，確保服務流程高效順暢；
4、監督大堂服務人員的儀容儀表及服務標準，定期進行培訓與考核；
5、協助處理突發事件，如賓客糾紛、設備故障等，確保問題得到妥善解決；
6、定期檢查大堂設施設備運行狀況，及時報修并跟進維修進度；
7、參與酒店服務質量改進計劃，提出合理化建議并推動實施；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、耐心的態度對待賓客；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客及部門間的各類問題；
3、具備較強的應變能力，能夠冷靜應對突發事件；
4、熟悉酒店前臺或大堂管理工作流程者優先；
5、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
7、形象端正，舉止得體，普通話流利。
年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
中外合營(合資．合作)
電谷國際酒店是由英利集團投資建設，總投資近7億元，占地面積62畝。建筑面積6.73萬平方米，分主樓23層，裙樓4層，商務會議中心4層。2008年10月18日開業，是一座集住宿、餐飲、商務、娛樂、國際會議交流于一體的綜合性五星級酒店。電谷國際酒店自2010年2月份向保定市旅游局遞交《飯店星級申請報告》后，經過河北省級星評委初評、全國旅游星級飯店評定委員會初評和終評后，在歷時一年的時間里，2011年4月10日獲得《中國五星級飯店證書》。 酒店及會展外墻均采用了英利自主生產的光電玻璃(全玻組件），利用太陽能光伏并網發電，是世界上首座將不同類型太陽能電池組件應用方式與建筑完美結合的標志性建筑。酒店位于貫通市區南北主干道的朝陽北大街北段，高開區的核心區域，南距火車站約6公里，東距京石（津保）高速公路約10公里，西距京昆高速約20公里，交通非常便利。酒店客房分布在主樓5-25層，設有豪華房、高級房、景觀套房、行政房、女士房、豪華商務特色房、總統套房等12余類房型共計291間套，并設有行政樓層和行政酒廊，房間裝修奢華，現代化設施完善，無線上網全面覆蓋、數字高清電視頻道等，獨家推出的“皇金管家”一站式服務理念，為到店的每一位尊貴賓客提供最貼心的服務。 餐飲部設有中餐廳、西餐廳、卡布奇諾意式餐廳（新增項目），總餐位數600余個。 “錦江府”中餐廳設有20余個裝飾華麗、風格迥異的宴會包房，可同時容納400人就餐。主要經營“滋味、養生、健康”菜系，倡導均衡飲食、營養健康、自然環保。2015年新增“明廚亮灶”工程，倡導消費者參與監管，大家看著放心，吃的更加放心。 西餐廳共有餐位158個，經營200余款豐富的各式中西菜品，并根據季節變化提供不同主題自助餐，像東南亞美食節、麻辣之旅美食節等。以及剛剛圓滿舉辦的“迎六一 我是小小鋼琴家”活動，深得各位家長和小朋友的喜愛。 酒店、商務會議中心宴會廳、多功能廳、會見廳、會議室、階梯教室，共計24個，包括1400平米的大禮堂。現代化設施完善，具有電視、電話會議、同聲翻譯等多種現代功能，是保定市第一座集商務、會議、展覽、演出于一體的多功能場所。 2015年初，順利通過五星級復評，電谷人以昂揚的斗志迎接每一次挑戰！也歡迎有識之士的加盟！
