人才招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：前臺(tái)接待員(J10046)
崗位職責(zé)
工作職責(zé)：1－熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策。
2－按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3－根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。
4－為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù)。
5－負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳。
6－按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
7－掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及VIP、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。
8－根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款。
9－知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。
10－向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
11－任何異常事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
12－保守酒店的敏感政策及賓客的個(gè)人信息。
13－保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
14－完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
任職資格：
教育水平 大專以上學(xué)歷。
知識(shí)背景 具備良好的外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，懂第二外語(yǔ)尤佳。
工作經(jīng)驗(yàn) 具有半年以上酒店前廳工作的經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識(shí)，有熟練的操作技巧，懂得外事接待禮儀禮節(jié)，了解酒店服務(wù)設(shè)施，了解客房類別，具有較強(qiáng)的應(yīng)接服務(wù)能力。
技能技巧 良好、積極的待客態(tài)度；其他外語(yǔ)能力。
