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崗位職責/職位描述

1.按要求清潔和整理房間、客房衛生間，保證質量。
2.按標準補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。
3.為預抵客人和住店客人提供開夜床服務。
4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內用餐后的清潔和服務等工作。
5.檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協助工程人員進行維修。
6.認真填寫好服務員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。
7.做好樓層安全消防工作，確保工作區域內人員及財產安全。
8.滿足客人各種合理的要求，協助客人處理緊急情況。
9.保養各種操作工具和機械，使之處于良好狀態。
10.保管好萬能鑰匙及通訊設備，做好每日的交接工作。
11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛生工作。
12.完成上司分派的其他任務。

1.職校學歷。
2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經歷。
3.了解客房清潔和保養方面的專業知識。
4.能獨立處理日常工作。
5.飯店外語C級。