- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-05-15至2026-06-14
職位：樓層經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
1.負(fù)責(zé)召開每日班前會，布置當(dāng)日工作，檢查員工儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生情況。
2.負(fù)責(zé)樓面員工當(dāng)值、人力調(diào)配、考勤和考核工作，并根據(jù)表現(xiàn)提出獎懲意見。
3.掌握客房房態(tài)，每日定時(shí)查房，并將查房情況報(bào)告客房部經(jīng)理。
4.檢查所有預(yù)抵貴賓的房間，并抽查待住房情況，確保待住房符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.制定和落實(shí)定期大清潔計(jì)劃，督導(dǎo)員工完成特別工作。
6.檢查客房中設(shè)施情況，做好每日的壞房報(bào)告和報(bào)修工作。
7.協(xié)助安保部做好樓層的安全防火工作。對出現(xiàn)的不正常情況，要做好記錄，及時(shí)報(bào)告。
8.注意聽取客人意見，滿足客人要求，解決客人投訴。
9.制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保樓層服務(wù)按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)操作。
10.做好每月的樓層布草盤點(diǎn)和客用消耗品的盤點(diǎn)、報(bào)損和申領(lǐng)工作。
11.監(jiān)督樓層房務(wù)員做好樓層萬能鑰匙交接工作。
12.寫好每日工作日記和做好交接工作，定期向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
13.檢查員工紀(jì)律，關(guān)心員工的思想和工作，解決員工之間的矛盾，完成上級分配的其他工作。
