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崗位職責/職位描述

職位描述

1.按照酒店要求，完成前臺接待員系統培訓內容。
2.隨時以友好的態度及熱情的語言，為每一位客人提供專業，快捷，個性化的服務。
3.按照酒店的標準操作程序，為所有賓客辦理入住登記手續，退房手續，并且以自身專業的工作技能給每一位賓客留下美好的印象。
4.按照酒店標準，掌握酒店各類產品知識，隨時準備回答客人提出的各類問詢，在不能解決時，及時上報至上級主管，確保賓客需求得到合理回復。
5.按照集團要求，關注長期支持洲際酒店的客人，特別是優悅會會員，盡量為此類重要賓客提供高標準服務。

1.年齡在18-28歲之間。
?2.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上
3.形象氣質佳，電腦操作熟練，英語口語流利。
?4.有1年以上國際品牌酒店同等崗位優先考慮。