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崗位職責
1.了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。
2.運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。
3.作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。
4.對本地所舉辦的各項活動及會議信息保持不斷更新，從而向客人提供實時的信息。
5.當經理不在時，須承擔監督所有工作的責任。
6.制定有效的培訓方案及提供培訓意見。

崗位要求
1.有在相關行業工作的經驗。
2.大專以上學歷。
3.流利的英語表達能力。
4.良好的團隊合作精神。