- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市海淀區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-05-13
職位：禮賓主管-北京中關(guān)村皇冠假日酒店(J10786)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助禮賓經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為賓客提供高效、專(zhuān)業(yè)的迎送、行李運(yùn)送及問(wèn)詢(xún)服務(wù)；
2、統(tǒng)籌安排禮賓團(tuán)隊(duì)的工作排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率；
3、處理賓客的特殊需求及投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保賓客滿(mǎn)意度；
4、維護(hù)酒店與外部合作單位（如租車(chē)公司、旅行社等）的關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)資源；
5、監(jiān)督禮賓部設(shè)備（如行李車(chē)、雨傘等）的保管與維護(hù)，確保正常使用；
6、協(xié)助前廳經(jīng)理完成相關(guān)行政工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)流程優(yōu)化及成本控制。
【崗位要求】
1、3年以上五星級(jí)酒店禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程，精通禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力；
4、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可熟練與外籍賓客交流，掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作；
5、形象端正，舉止得體，具備高度的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)；
6、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班及節(jié)假日）。
