崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 按照酒店餐飲服務標準，完成迎賓引座、點單推介、上菜服務、結賬送客等全流程顧客接待工作；
2. 主動識別并響應顧客合理需求，無法即時解決的問題及時上報主管協調處理；
3. 準確介紹菜單及酒水單內容，能基于顧客飲食偏好或基礎健康需求（如忌口、清淡需求）提供適配建議；
4. 保持服務區域整潔有序，落實食品安全與操作安全規范，保障本人及他人人身安全；
5. 積極參與崗前及在崗培訓，按要求掌握產品知識、服務流程及跨部門協作要點；
6. 遵守酒店保密規定，未經許可不泄露顧客信息、經營數據及其他內部資料；
7. 完成上級交辦的其他與實習崗位相關的合理工作任務。

任職資格：
1. 在校大學生或應屆畢業生，專業不限，能保證連續實習不少于6個月；
2. 具備基礎英語聽說能力，能進行日常服務場景中的簡單交流；
3. 具有良好的溝通意愿與學習主動性，能接受標準化服務培訓并遵守操作規范；
4. 身體健康，符合餐飲行業從業人員健康要求；
5. 具備基本團隊協作意識，能配合完成小組服務任務。