崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
? 協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場(chǎng)銷售相關(guān)的工作并完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。
? 全面負(fù)責(zé)對(duì)銷售部，宴會(huì)銷售部，收益管理與預(yù)訂部，及市場(chǎng)傳訊部的管理工作。
? 帶領(lǐng)酒店商務(wù)團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)，包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤(rùn)，賓客滿意度達(dá)標(biāo)甚至超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求。
? 制定酒店年度/季度/月度預(yù)算預(yù)測(cè)與工作計(jì)劃，并有效的予以實(shí)施。
? 參與開(kāi)拓和實(shí)施酒店和部門(mén)的政策規(guī)定。
? 制定開(kāi)拓市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃，實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。
? 督導(dǎo)和推動(dòng)市場(chǎng)銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。
? 為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展，業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。
? 監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)銷售活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
? 管理部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門(mén)固定資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)物品得到良好維護(hù)。
? 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
? 為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。
? 管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。
? 確保高效利用部門(mén)資源。
? 管理部門(mén)內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓(xùn)部門(mén)員工，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工表現(xiàn)評(píng)估等。
? 確保部門(mén)員工明確所賦予的職責(zé)。
? 在部門(mén)或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。
? 管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。
? 管理部門(mén)開(kāi)支和預(yù)算。
? 準(zhǔn)備部門(mén)每月相關(guān)開(kāi)支的預(yù)測(cè)，并在規(guī)定日期上交給酒店。
? 按照酒店政策控制部門(mén)成本，避免浪費(fèi)。
? 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
? 確保部門(mén)文件，及相關(guān)資料的存檔。
? 保持與集團(tuán)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通，限度拓展銷售機(jī)會(huì)。
? 在海內(nèi)外社會(huì)各有關(guān)行業(yè)推廣酒店。
? 積極參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動(dòng)。
? 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)組織促銷差旅。
? 在海內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)，保持良好的關(guān)系和溝通。
? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。
? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。
? 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
? 以上內(nèi)容屬于該員工在試用期內(nèi)的錄用條件。

任職資格：
? 大學(xué)本科。
? 具有至少五年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。
? 良好的中英文讀寫(xiě)能力。
? 具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。
? 具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
? 具備管理銷售部的能力。
? 具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力。
? 掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的知識(shí)及市場(chǎng)趨勢(shì)。
? 具有良好的溝通技巧，良好組織及展示技巧。
? 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。
? 具備處理危機(jī)的知識(shí)和能力。
? 深刻理解北京本地的商務(wù)、旅游及會(huì)務(wù)客源市場(chǎng)，能有效制定本地化策略。
? 熟悉機(jī)場(chǎng)酒店的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)特點(diǎn)。