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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作計劃，督導。
5.熟悉樓層的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。
6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

崗位要
1.從事樓層主管工作1年以上。
2.熟悉客房管理專業知識。