職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省廈門市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.7千-4.5千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-06-26
職位：賓客服務(wù)中心
崗位職責(zé)/職位描述
一、工作職責(zé)：
1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù);
2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求;
3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中;
4.確保賓客的詢問(wèn)和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度;
5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌;
6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施;
7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。
二、崗位要求：
1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神;
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美;
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練;
5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先;
6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。
