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崗位職責/職位描述

責任范圍

在客房部經理直接領導下承擔分管區域的管理責任，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。

財務回報

負責執行酒店預算管理，確保完成各項經營和管理指標。

維持適宜的庫存水平，確保客用品的消耗量在控制范圍內。

嚴格把控人員外借情況。

員工團隊

負責分管區域的工作計劃、組織、領導、控制及工作創新。

主管對日常事務的檢查，包括檢查空房和住人房和其他所有客房區域。

與樓層主管一同安排日常清潔計劃工作，包括大清潔。

負責分管區域人才培養和管理。

賓客體驗

確保為客人提供優質、高效的客房服務和衛生、溫馨、安全的住宿環境。

確保客房的正常運作，了解并相互告知重要客人,使其受到特殊關注。

檢查客區和公區是否正常運作以及確保所有家具、設備、裝置保持清潔及得到及時的維修，確保賓客對此感到滿意。

企業責任

幫助監控和控制客房程序以便保障員工的健康和安全，比如鑰匙的控制服務，安全緊急情況的處理程序。

對酒店的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其他風險降至最低。

完成其他酒店分配的任務。在客房經理不在時代行其職責。