施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省深圳市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-05-10
職位：客服中心文員(J13196)
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)預(yù)定電話、解答各類(lèi)預(yù)定及咨詢(xún)服務(wù)；
3、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。
4、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。
5、負(fù)責(zé)收集顧客建議進(jìn)行反饋；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)客訴，提升顧客滿意度；
7、負(fù)責(zé)接待VIP客戶(hù)及維系工作，提高VIP客戶(hù)忠誠(chéng)度；
8、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力；會(huì)熟練操作Opera 系統(tǒng)；能夠聽(tīng)說(shuō)粵語(yǔ)者優(yōu)先；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
