北京華彬費(fèi)爾蒙酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：金尊樓層前臺(tái)接待員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)確保對(duì)金尊樓層的客人提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)作為酒店的形象大使為客人和同事提供一貫性的個(gè)性化服務(wù)來(lái)最大化客人的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。?
1.在對(duì)客服務(wù)中遵守和執(zhí)行LQA。
2.掌握和保證前臺(tái)外事傳輸?shù)恼_性。
3.為行政樓層的客人提供關(guān)于本地景點(diǎn)、飯店、劇院、其他特殊活動(dòng)等清晰、簡(jiǎn)明和準(zhǔn)確的禮賓信息。
4.以誠(chéng)信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。
5.禮貌且高效地處理客人及同事的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級(jí)報(bào)告。
6.執(zhí)行并完成每日促銷(xiāo)高價(jià)房目標(biāo)來(lái)最大化酒店房間收益。
7.掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
8.為金尊樓層客人提供專(zhuān)業(yè)的行李處理和運(yùn)輸服務(wù)。
9.及時(shí)處理所有收到及發(fā)出的郵件、傳真、速遞物品及留言。同時(shí)需要提供基本的商務(wù)中心服務(wù)10.將任何來(lái)自客人或其它部門(mén)的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給行政樓層經(jīng)理。
11.確保《支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。
12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
【崗位要求】
酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷
在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn)
熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件
優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
