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工作職責
1. 熟悉福朋品牌標準和依照標準執行；

2. 禮貌和友好地接聽所有的來電, 并負責準確的接轉；

3. 負責準確及時的為客人提供叫醒服務；

4. 充分了解酒店的語音信箱系統,并幫助客人和來電者使用該系統；

5. 充分了解酒店設施和營業時間, 確保正確回答客人的問題；

6. 確保顧客需求和合理要求被滿足；

7. 保持對產品與服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施。