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崗位職責
1. 標準與質量：制定并監督執行酒店服務標準，提升整體賓客滿意度。
2. 運營管理：統籌前臺、禮賓等對客部門日常運營，確保無縫銜接。
3. 關鍵服務：親自接待VIP及重要客人，處理重大投訴與復雜問題。
4. 團隊建設：培訓、激勵與管理賓客服務團隊，營造卓越服務文化。
5. 協同合作：高效協調管家部、餐飲部、市場營銷部等部門，實現協同服務。
職位要求
1. 3年以上高星酒店前臺經驗，至少2年同崗位管理經驗。國際品牌經驗優先。
2. 出色的溝通、公關與問題解決能力。
3. 流利的英文溝通能力，粵語或潮汕話流利者優先。
4. 抗壓性強，注重細節，具備同理心與領導力，形象職業。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
一、酒店簡介 汕頭帝豪酒店（外文名：Regency Hotel Shantou）于1999年開業，地理位置位于汕頭龍湖區金砂東路豐華莊188號，是一座國際標準五星級超豪華觀光酒店，設施齊備，酒店具有超豪華客房及佳肴美食，籍提供尊貴個人服務享譽盛名，為汕頭市最佳酒店之典范。二、酒店榮譽2004年7月廣東省旅游飯店星級評定委員會授予汕頭帝豪酒店“旅客溫馨之家”榮譽2005年3月廣東省旅游局授予汕頭帝豪酒店“2004年度廣東旅游企業貢獻獎”榮譽2006年汕頭衛生局授予汕頭帝豪酒店“公共場所衛生信譽度A級單位”榮譽2006年6月廣東省企業聯合會/廣東省企業家協會授予汕頭帝豪酒店“廣東省餐飲企業100強”榮譽2006年7月汕頭物價局/汕頭市質量技術監督局授予汕頭帝豪酒店“價格計量信得過單位”榮譽2007年4月中共汕頭市委/汕頭市人民政府授予汕頭帝豪酒店“汕頭市企業50強”榮譽2008年8月廣東省旅游飯店星級評定委員會授予汕頭帝豪酒店“綠色飯店”榮譽2009年7月廣東烹飪協會授予汕頭帝豪酒店“廣東百家美食名店”榮譽三、酒店設施 汕頭帝豪酒店各式各樣的亞洲及西方美食贏得不少國際旅客稱譽。對很多人來說，帝苑潮州酒樓所供應的地道巧制名菜，是不可錯失的嘗試。其他對皇朝中華宴會廳的中國各地特選名菜甚為喜愛，還有些人會喜歡到茗閑居，一邊享用美味點心，一邊品嘗潮汕功夫茶。酒店附設汕頭一流日本料理水車屋，提供悉心烹調的和風料理，地道鐵板燒，更可俯瞰汕頭美麗海灣全景的唯一正宗日本餐廳；馬可勃羅西餐廳的燭光自助餐品種豐富。在鄉村食街，您可享用更多潮州及廣東名菜；可在位于酒店大堂側的豪景吧欣賞西式茶點及輕音樂；或在池畔吧享受一個寧靜休閑的下午。 城市康樂中心其中包括設備先進的健身室，同時亦有舉辦健身班，是您必到的地方；您亦可前往浴龍澗桑拿調劑一下身心；或享受舒暢的巧手按摩；饒有興致的您也可在棋牌中心消閑怡樂；又可在輕松的氣氛下邀請朋友打一場桌球或乒乓球；還可選擇在酒店露天花園泳池和池畔吧閑暇地浸泳、細飲。前赴重要約會或夜游前，您可先光顧延長晚間服務的酒店美容美發屋，自會令您更加容光煥發；之后，您還可以來到全新裝潢之富豪會（卡拉OK），堪稱粵東最豪華娛樂會所，一流燈光音響，富麗堂皇的貴賓廂房，您可盡情暢飲、歡歌、跳舞，流連忘返，直到深夜。 汕頭市擁有進入南中國的深水港，本身是一個繁盛的工商城市又是中國最早期經濟特區之一。占地4000多平方米、經悉心設計、設備完善的國際會議展覽中心，位于汕頭帝豪酒店四樓全層，是商務活動總樞紐。由經驗豐富的專業人員管理的會展中心是汕頭市交易會、展覽會、大型會議、文化娛樂活動的首選場所。? ? 酒店建筑面枳80000平方米，主樓高33層，擁有近1200間高級客房（包含主樓、公寓和精品酒店）、豪華套房、行政套房及美侖美奐的總統套房，更設有專用入口及私人憩閑間的商務層。長居的有連家私布置及小廚房的公寓套房層，方便實用；或許要些更高尚的享受，體會本酒店新設之帝豪貴賓樓層和設有私家熱帶花園的總統套房。每間寬闊和多數擁有海港景色的客房、套房或貴賓房,均配備全套住客設施，如長途電話、衛星及有線電視、迷你酒吧、獨立寬頻互聯網插口、電子保險箱等等。室內整體布置體現國際品味，優質裝飾更添豪華氣派。配有3000平方米的大型停車場等。酒店的環境建設和硬件配套躋身當今國內高檔次豪華酒店之行列。四、酒店說明 汕頭帝豪酒店以“服務以誠，顧客第一”為待客之道。綜合性設計的酒店大樓，特意為賓客每分每秒提供理想而周到的服務。 富企業精神的潮州人早已遠赴世界各地；今天，全球商人更慕其名而來。不管是對潮州人或他們的訪客來說，只有最好的國際級住宿之所，才是適當的選擇。汕頭帝豪酒店充分明白眾多及不同賓客的各樣需要，隨時候命為客人提供酒店的累積經驗及豐富的優良傳統服務。汕頭大企業家款待賓客時，必選擇汕頭帝豪酒店，因為這是最富鮮美食品、華麗質優兼備及服務周到的保證。汕頭市經濟蓬勃、積極開放、投資環境理想，有助塑造本市成為一個活躍的工業城。是名牌及工業、技術及科研產品的理想展銷場所。1.房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。2.通常酒店的入住時間為14:00，離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。3.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整。4.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。五、交通信息1.距汕頭市中心6.9公里2.距潮汕機場40公里3.距潮陽站57.5公里4.距汕頭機場7.0公里5.距汕頭高鐵站 1.1公里6.距汕頭南翔汽車客運站6.9公里7.距汕頭海濱體育場6.5公里8.距汕頭中山公園6.6公里9.距汕頭人民廣場6.8公里10.距汕頭市人民政府6.9公里11.距汕頭市博物館6.9公里12.距汕頭工人文化宮7.0公里
