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崗位職責/職位描述

工作職責：
1、為客人有效率的登記入住；
2、為客人提供熱情周到的服務，回答客人的問題，提供信息。；
3、快速有效的退房手續，確保顧客滿意的離開；
4、了解酒店運營模式及程序；
5、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。

崗位要求:
1、具備1年以上國際酒店工作經驗；
2、熟練前臺操作流程及Opera系統；
3、英文流利和本國語言；
4、出色的溝通技巧；
5、具備較強的賓客服務意識和專業技能。