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崗位職責/職位描述

職位概述
1、負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。
2、熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
3、監督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價。

技能要求
1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2、能夠讀寫英語，熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
3、具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。
4、擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。