施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：南京市玄武區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-19至2026-06-17
職位：前臺見習(xí)主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營管理工作，確保為賓客提供高效、熱情、專業(yè)的接待服務(wù)；
2、協(xié)助前臺經(jīng)理制定并執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、處理賓客的預(yù)訂、入住、退房及問詢等需求，及時解決賓客投訴與突發(fā)問題；
4、負(fù)責(zé)前臺班次排班、員工培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；
5、核對每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性；
6、維護(hù)前臺設(shè)備及物資管理，確保工作環(huán)境整潔有序；
7、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客關(guān)系；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力；
6、形象端正，普通話流利，具備基本英語溝通能力。
