1. 完成警衛領班交辦的任務。
2. 巡視崗警衛崗位職責:
2.1按規定路線、順序巡視,做到四勤(勤查、勤看、勤聽、勤問)發現可疑情況及時通報。
2.2巡視期間遇客人主動打招呼、問好,并熱情積極提供服務。
2.3巡視期間無關人員進入客房區域,應主動上前問明情況,禮貌勸離,對重點部位,可藏異物的角落仔細檢查,注意聽各房間內是否有異常聲音,聞是否有異味,注意發現可疑人、物,如發現犯罪分子,應采取妥善措施并及時上報。
2.4注意查看各部位消防安全設施是否完好,如有問題及時上報。
3. 大堂崗警衛崗位職責:
3.1觀察團隊出入酒店情況,及時通知其他崗位加強監護,防止侵害賓客人身財產事件的發生。
3.2注意發現有無可疑人員進店,如發現立即上前詢問,勸離或通知中控室重點監控。
23:00以后嚴格執行查驗房卡制度。
3.3注意觀察外包單位員工攜物外出情況。
4. 大堂、餐廳等公共區域崗警衛崗位職責:
4.1負責公共區域安全,對大堂吧、收款臺、餐廳等部位進行重點巡視,注意發現可疑人,保證正常工作秩序,熱情主動為客人提供服務。
4.2熟知公共區域人員設備情況。注意發現安全隱患,監控可疑人,阻止其進入客房區。密切注視樓層情況,如發現閑散人員和房門未關等情況,應及時通知樓層巡視和領班,確保入住客人的安全。
4.3如遇突發事件,如打架斗毆、酗酒鬧事,應通知大堂經理及領班,盡力保護客人及員工的安全,保護好現場,控制事態的擴展,縮小影響,保證酒店正常經營。
4.4夜班時注意發現從事各種違法亂紀行為的可疑人員,能夠認定的堅決哄離,如無法確認的應采取主動上前禮貌詢問或密切監控、盯守等辦法,努力消除一切不安全因素。
4.5 23:00后禮貌查驗客人房卡。
4.6與其他部門員工密切配合,積極消除不安全隱患,保證酒店正常經營秩序。
5.員工通道、物品進出通道警衛崗職責:
5.1注意發現員工出入口可疑情況,禁止任何人將易燃易爆及其他危險品帶入酒店,發現情況及時向警衛主管匯報。
5.2員工上、下班高峰期,應嚴格履行憑證出入、無證登記的出入管理制度,兼管看護打卡設備,有故障及時通知人事部。
5.3熟知各部門經理簽字樣本,查驗攜物外出單,如手續不全,物品暫時扣留,上報警衛主管處理。
5.4監督員工帶進的個人物品登記備查,核準后放行,嚴格控制食品帶入店內,員工在店外飲酒后嚴禁入內,禁止在崗人員隨意出入酒店。
5.5店外人員來店洽談業務或離店人員辦理有關手續時,須先與有關部門聯系同意后,填寫會客單,方可入店。
5.6貨物進出員工通道時,警衛負責監督檢查貨物出入情況,嚴格履行供貨商進入酒店的相關規定。
6、需有中控相關證書。
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