崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度,熟練的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、與同事關系融洽,具有團隊合作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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北京新僑飯店位于繁華的崇文門商圈,是一家環境優雅、設施完備的酒店,共擁有客房693余間。 酒店坐擁優越的地理位置,正前方即是崇文門地鐵站(2號線和5號線),可步行至故宮博物院、天安門廣場、王府井步行街等著名景點,北京火車站也在15分鐘內步行可至。除了王府井商業街,酒店附近還林立了新世界百貨、國瑞購物中心、摩方購物中心等眾多商城,是熱愛購物者的天堂。 來自地下 1,400 米的溫泉水源源不斷地供給所有客房和水療中心,是酒店的一大招牌。所有客房和公共區域均提供免費高速WIFI 上網。 酒店餐飲設施一應俱全,春曉西餐廳以舒適的就餐環境和高品質的菜肴迎接中外賓客。蓬萊閣中餐廳頗具中式韻味,讓您足不出戶即可享用北京烤鴨,并包括精品魯菜和川菜,餐廳擁有多個風格致雅的單間,是商務宴請和家庭聚會的不二選擇。此外,酒店共有一間多功能廳及七間分組會議室,均配備先進的視聽設備。其中現代化多功能廳可容納 250人,是舉辦會議、年會、婚宴等活動的理想場所。酒店設有旅游咨詢臺可提供機場接送及出游訂票服務。