崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上文化程度,熟練的英語(yǔ)口語(yǔ);
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、與同事關(guān)系融洽,具有團(tuán)隊(duì)合作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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北京新僑飯店位于繁華的崇文門(mén)商圈,是一家環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施完備的酒店,共擁有客房693余間。 酒店坐擁優(yōu)越的地理位置,正前方即是崇文門(mén)地鐵站(2號(hào)線(xiàn)和5號(hào)線(xiàn)),可步行至故宮博物院、天安門(mén)廣場(chǎng)、王府井步行街等著名景點(diǎn),北京火車(chē)站也在15分鐘內(nèi)步行可至。除了王府井商業(yè)街,酒店附近還林立了新世界百貨、國(guó)瑞購(gòu)物中心、摩方購(gòu)物中心等眾多商城,是熱愛(ài)購(gòu)物者的天堂。 來(lái)自地下 1,400 米的溫泉水源源不斷地供給所有客房和水療中心,是酒店的一大招牌。所有客房和公共區(qū)域均提供免費(fèi)高速WIFI 上網(wǎng)。 酒店餐飲設(shè)施一應(yīng)俱全,春曉西餐廳以舒適的就餐環(huán)境和高品質(zhì)的菜肴迎接中外賓客。蓬萊閣中餐廳頗具中式韻味,讓您足不出戶(hù)即可享用北京烤鴨,并包括精品魯菜和川菜,餐廳擁有多個(gè)風(fēng)格致雅的單間,是商務(wù)宴請(qǐng)和家庭聚會(huì)的不二選擇。此外,酒店共有一間多功能廳及七間分組會(huì)議室,均配備先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備。其中現(xiàn)代化多功能廳可容納 250人,是舉辦會(huì)議、年會(huì)、婚宴等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。酒店設(shè)有旅游咨詢(xún)臺(tái)可提供機(jī)場(chǎng)接送及出游訂票服務(wù)。