崗位職責(zé):1.執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。任職要求:1、具有應(yīng)變能力,服務(wù)意識強(qiáng),熟悉總臺工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)國語,電腦操作熟練。2、身體健康、相貌端正,年齡22—35周歲。男,身高170CM以上;女,身高160CM以上。3、大專以上學(xué)歷。4、能熟練運(yùn)用飯店專業(yè)英語與客人交流。5、具有3年以上的前廳工作經(jīng)歷、兩年以上高星級酒店基層管理工作經(jīng)歷。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力,能激勵和評估員工的工作,對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。




