崗位職責:1.執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。任職要求:1、具有應變能力,服務意識強,熟悉總臺工作程序和標準。標準國語,電腦操作熟練。2、身體健康、相貌端正,年齡22—35周歲。男,身高170CM以上;女,身高160CM以上。3、大專以上學歷。4、能熟練運用飯店專業英語與客人交流。5、具有3年以上的前廳工作經歷、兩年以上高星級酒店基層管理工作經歷。具有較強的協調、組織能力,能激勵和評估員工的工作,對員工進行有效的培訓。




