- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-25至2026-06-23
職位：賓客關(guān)系專員
崗位職責(zé)/職位描述
職位概述
Establishing and maintaining to understanding and friendly relations between the guests and hotel.?
負(fù)責(zé)建立和保持客人與酒店之間的相互理解和友好關(guān)系。
??Inspects all VIP rooms prior to arrival.?
在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查。
? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.?
查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請。
? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.?
監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)客人滿意度。?
? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system.?
對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管。
? Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.?
處理客人投訴，如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)。
? Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to ??
further improve on service delivery.?
計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
? ?Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.?
確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù)，最大程度的獲得賓客滿意度。
? Greet VIP guests personally.?
親自迎接貴賓。
Required Qualification
任職要求
? ?Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。
? ?Reading, writing, and oral proficiency in English or second foreign language and mandarin. ?
具備較強(qiáng)的英語閱讀、寫作和口語能力或者第二門外語和普通話。
