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1.在自己當班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。
2.監督服務設備的維護保養和監督客用設施和服務的標準
3.確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。
4.在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。
5.問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。
6.向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。
7.依據庫存的要求來采購物品。
8.在經理缺席期間負責運營。
9.接受餐廳經理安排的其它工作。
10.為客人服務酒水和食品。
11.全面的食品和酒水知識。
12.熟練運用客人維護技能
【技能要求】
1.具有解決問題和培訓的能力
2.良好的運營和管理技能。
3.團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。
4.酒店管理，餐飲或相關專業的大專學歷。
5.2年的餐飲運營經驗。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
外商獨資．外企辦事處
【酒店簡介】? ? ? ?深圳南山伊敦酒店，前身為明華國際會議中心，是一家集商務、辦公、餐飲、娛樂為一體的綜合型酒店，坐落于蛇口核心地帶，依山環海，景色宜人。酒店經過停業升級改造，華麗轉型為伊敦高端自主酒店品牌旗艦店，為全服務商務會議型酒店，擁有369間客房和套房，總面積2400㎡的各類會議室，可接待多種類型的會議需求，同時配套了全日餐廳、京魯風味的特色餐廳及江南菜系的中餐廳、功能齊全健身房，戶外泳池等，滿足客戶多樣化的商務和休閑需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】? ? ? ?深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司（簡稱“招商伊敦”），是招商蛇口旗下公寓及酒店資產管理運營專業公司。? ? ? ?招商蛇口酒店住宿、住房租賃業務始于20世紀80年代初，是招商蛇口存量資產運營、戰略發展業務中重要組成部分。公寓業務形成一套完善的“壹”系自有品牌，包括壹棠服務公寓、壹間精品公寓和壹棧人才公寓，為高端商務、城市精英和青年白領客群提供“全周期租住解決方案”；酒店業務建立了“伊敦”及“伊敦睿選”品牌，同時涵蓋與國際品牌合作的酒店及服務式公寓，提供多類型、多元化的差旅服務。招商伊敦以公寓、酒店兩條自有主力產品線，接入招商蛇口全生命周期產品體系，助力打造“美好生活圈”。? ? ? 招商伊敦作為招商蛇口綜合發展的重要一環，通過豐富的產品線、成熟的運營經驗、數字化運營系統和標準化服務模式，不僅為招商蛇口各區域和城市公司提供酒店和公寓項目的專業化服務支持，實現高質量協同發展，同時為外部市場提供多元化、高質量和高標準的多類型居住服務，全方位踐行“美好生活承載者”的社會使命。? ? ? 四十年運營管理經驗沉淀，招商伊敦用穩健的規模實力、行業品牌影響力和品質溢價實力，不斷提升公寓和酒店的自有品牌及運營體系，致力于成為中國領先的公寓及酒店資產管理運營服務商。
