【崗位職責】
1、負責前臺接待工作,包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢解答
2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態并協調客房分配
3、接收并轉接電話,處理郵件及客人物品寄存等日常事務
4、協助處理客人投訴及突發事件,確保服務質量符合標準
5、維護前臺區域整潔,管理相關設備及用品庫存
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力,普通話標準
2、能適應倒班工作制(含夜班),具備基礎英語交流能力優先
3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(Opera系統經驗者加分)
4、形象端正,具備較強的應變能力和團隊協作精神
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店位于浦東新區,按準5星級標準建造的豪華商務酒店。酒店座落在上海世博會功能區域內,到達世博會中心展館僅10分鐘車程。毗鄰上海新國際博覽中心、世紀公園、東方藝術中心,地理位置優越。距離龍陽路磁懸浮車站僅5分鐘車程,距離上海浦東國際機場和上海虹橋機場僅30分鐘的車程,交通十分便捷。