施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：大堂吧主管
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)大堂吧的日常服務(wù)流程、品質(zhì)把控及突發(fā)事件處理，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、監(jiān)督員工按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程（如迎賓、點(diǎn)單、送餐、結(jié)賬）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)品牌形象；
3、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)，主動(dòng)接待重要客戶（含外賓），用英語(yǔ)提供無(wú)障礙溝通服務(wù)，處理客訴并提升滿意度；
4、收集客戶反饋，定期分析服務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如酒水推薦、氛圍營(yíng)造）；
5、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：分配員工職責(zé)，定期組織英語(yǔ)口語(yǔ)、酒水知識(shí)、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)；
6、成本控制與銷(xiāo)售支持：監(jiān)控酒水庫(kù)存，控制損耗率，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃、協(xié)助制定促銷(xiāo)活動(dòng)；
7、跨部門(mén)協(xié)作：與前臺(tái)、客房部、餐飲部聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)客戶特殊需求。
崗位要求：
1、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上；
2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能獨(dú)立與外賓溝通；
3、熟悉酒水知識(shí)（如咖啡、雞尾酒、葡萄酒）及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；
4、親和力強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
本崗位為單休
