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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更等；
2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在店期間的問題與需求；
3、準確錄入和更新客人信息，確保系統數據的完整性和準確性；
4、處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤；
5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確保客人需求得到及時響應；
6、維護前臺區域的整潔與秩序，確保良好的服務環境；
7、遵守酒店的各項規章制度及服務標準，確保服務質量符合品牌要求。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人；
2、具備基本的英語交流能力，能夠處理簡單的英文接待工作；
3、能夠熟練操作電腦及酒店管理系統（如Opera等），有相關經驗者優先；
4、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發情況或客人投訴；
5、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作（包括夜班）；
6、無相關工作經驗者可接受培訓，但需具備學習意愿和團隊合作精神。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
Kempinski Hotel Suzhou is the latest 5-star hotel in Suzhou city of Jiangsu Province and the only luxury hotel, aiming to become the premier address for the most discerning traveler. It is owned by Jinji Lake Group and managed by Kempinski Hotels and Resorts, European most established luxury hotel group with more than 100/year history.The hotel is part of a modern complex including up-to-date locations, banks and other business facilities. The hotel is designed in a modern, contemporary style, blending art-deco elements form Europe with Chinese design elements.蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店位于江蘇省-蘇州市工業園區地處蘇州城東金雞湖畔，由蘇州工業園區金雞湖大酒店（集團）發展有限公司投資建立，擁有百年歷史的歐洲豪華飯店管理集團-凱賓斯基飯店與度假村管理集團提供管理，是一個融匯歐洲裝飾風格與中國設計理念的高雅現代的地標建筑。酒店裝飾考究，面向商務旅游者提供豪華設施及優質服務，是一家五星級國際商務酒店。
