1、 貫徹執行酒店下達的經營管理指令和行政指令,嚴格按照酒店規章制度辦事,以身作則;
2、加強有關部門的橫向聯系,負責與其他分支的協調,確保分支間的信息溝通和團隊協作;
3、根據下達的工作任務及時反饋工作進度,如有偏差及時調整;
4、做好商務客人和VIP接待工作,完善商務客人和VIP接待流程;
5、做好政府接待工作,完善接待檢查表;
6、每日上班保持標準的儀表、儀態和工作質量,熟悉了解當天客情,檢查負責區域設施是否完好、整潔美觀;
7、周到細致地為客人服務,及時跟進并回復客人交辦的事宜,鍛煉為客人解決疑難問題的能力;
8、關注并跟進整改酒店質檢中的賓客關系主任問題;
9、早餐時間段在商務中心門口引領客人早餐,詢問客人入住感受,收集賓客意見
10、客人入住引領進房,介紹酒店產品和房間設施設備
11、客人退房詢問客人入住感受,引導好評,避免差評,客人有意見或者建議,及時聯系賓客服務經理
12、 每日關注網絡點評及賓客意見,及時向上級反饋重要意見,并有效實施改進方案;
13、每月反饋其他分支及相關部門的問題,并提出建議
14、賓客關系主任個性化服務的體現及創新;
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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金雞湖大酒店是由蘇州工業園區金雞湖酒店集團控股的國有企業。酒店位于蘇州工業園區金雞湖和獨墅湖兩大天然湖泊之間,是著名的森林花園式五星級酒店。酒店自2006年開業以來,始終堅持最高端政務、商務的市場定位,在國內享有較高的知名度和美譽度。 酒店180間雅致舒適的客房、豪華宴會廳、特色中餐廳、時尚咖啡廳,一流的健身房、游泳池和SPA,為每一位尊貴的賓客提供寧靜愜意的入住體驗。 我們現誠摯邀請有志人士的加盟,來共同打造與演繹東方的“奢華藝術”。酒店將為您提供具有競爭力的薪酬福利體系及職業發展規劃,您得到的不僅是一份工作,更是擁有一個展示自我的舞臺和一份榮耀。