職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市東城區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-03-02至2026-05-31
職位：樓層服務員
崗位職責/職位描述
崗位職責
1、按規定嚴格執行客房鑰匙領取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取記錄，全權負責客房鑰匙的保管。掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2、保持良好精神狀態，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各項優質服務。
3、根據清潔客房順序和客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一次性用品，棉織品一客一換，按規定消毒，準確填寫客房清潔工作報表。管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、檢查所在區域設備設施及客房內各種設施的運轉情況，及時報告維修項目，及時發現，及時上報處理。負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5、熟悉所在區域客房分布及使用情況，隨時檢查房態并與客房中心進行核對。
6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點，領取、報損等工作。以及臟污布草的收集、更換和新布草的疊放工作。
7、負責客衣的檢查、收取、核對及發放工作記錄。
8、熟悉所在區域內的消防通道及設施的布置，有正確使用知識的能力，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。
9、愛惜公共財產，厲行節約，嚴格執行酒店制定的各項節能措施。
10、及時上報賓客遺留物情況，并將遺留物品及時上交到客房服務中心并做好登記。
11、積極參加培訓，提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業形象。
崗位要求
1、專科以上學歷。
2、有一年以上客房工作經驗。
3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。
4、身體健康，相貌端正。
5、接受過正規客房服務工作培訓。
