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【崗位職責】
1、負責度假村服務質(zhì)量管理體系的建立、實施與持續(xù)改進，制定并執(zhí)行質(zhì)量檢查標準及流程；
2、組織開展員工服務技能、禮儀規(guī)范及質(zhì)量意識的培訓，提升整體服務水平；
3、定期對各部門服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查與評估，匯總分析問題并提出整改方案；
4、處理賓客投訴及服務質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實改進措施，確保問題閉環(huán)解決；
5、建立服務質(zhì)量數(shù)據(jù)檔案，定期編制質(zhì)量分析報告，為管理層決策提供依據(jù)；
6、推動服務創(chuàng)新與標準化建設(shè)，優(yōu)化服務流程，提升賓客滿意度。
【崗位要求】
1、熟悉酒店/度假村服務質(zhì)量管理體系，具備服務標準制定或培訓經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備較強的分析能力與問題解決能力，能獨立完成質(zhì)量檢查及評估工作；
3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能有效推動跨部門協(xié)作；
4、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的抗壓能力；
5、對服務行業(yè)有熱情，認同“以客為先”的服務理念。
年齡要求：30歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
? ? 酒店位于惠州與廣州交匯處的龍門地派鎮(zhèn)，地處流溪河國家森林公園生態(tài)圈內(nèi)，臨近桂峰山麓下，萬畝竹林環(huán)繞，處處鳥語花香，自古地派以湯泉馳名，堪稱億年原湯，“泉”身心滋養(yǎng)；交通便利，緊鄰廣州，港珠澳城市群，酒店備受都市人青睞，為減壓休閑及家庭度假優(yōu)選地。 酒店堅持禪樂養(yǎng)生的度假概念，匯聚健康客房、家庭別墅、情侶網(wǎng)紅度假屋及親子主題房滿足不同度假客人，站在露臺可遠觀蒼翠山林、靜聽淙淙流水，中餐廳以當?shù)鬲氂薪】凳巢臑樵希鞑蛷d每天出品近百款養(yǎng)生自助早餐，將為您帶來輕松愜意的健康享受。 祥云谷溫泉是世界稀有的氡溫泉，60多個主題泡池參差坐落在蒼郁的翠竹之中，古典禪樂回旋其中；1000㎡森林大泳池及溫泉樂園；此外還有垂釣區(qū)、足球場、籃球場、桃李芬芳、百鳥共鳴、動物園以及適合親子及團建的森林小步道等十多項休閑設(shè)施。 酒店超過3000多平方米的會議及宴會場地，配備大高清LED等現(xiàn)代化的視聽設(shè)備，一直是珠三角獎勵會議舉辦優(yōu)選之地。我們熱誠歡迎各大專院校合作建立友好合作伙伴關(guān)系及實習基地。?員工福利標準：l、員工公寓（基本配備：電視、冷熱水、寫字臺、2-6人一室）；2、集體旅游、生日晚會和豐富多彩的部門內(nèi)部活動；3、環(huán)境舒適的員工餐廳、乒乓球、羽毛球及籃球場、圖書閱覽室、員工親屬招待房；4、齊全的床上用品；5、帶薪年假及每周公休；6、相關(guān)社會保險福利；7、內(nèi)部員工享受酒店入住及餐飲優(yōu)惠價； 8、多種崗位及工作技能培訓。?招聘地點：地址：中國廣東省龍門縣地派鎮(zhèn)電話：+86 0752 7666 666傳真：+86 752 7230 888郵編：516890電子郵箱：info@dphotspring.com度假村門戶網(wǎng)站：www.dphotspring.com?
