職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：常州市溧陽市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：賓客關系主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客的日常接待與關系維護，提供優質、專業的服務體驗
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決并跟進反饋
3、收集并分析賓客意見與建議，定期提交服務改進報告
4、協助策劃并執行賓客關懷活動，提升客戶滿意度和忠誠度
5、維護VIP客戶檔案，定期回訪并建立長期良好的客戶關系
6、配合前臺、客房等部門，確保服務流程的高效銜接
7、完成上級交辦的其他與賓客服務相關的工作任務
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先
2、年齡22-35歲，形象氣質佳，具備良好的職業素養
3、優秀的溝通表達能力及服務意識，能靈活處理突發情況
4、具備較強的抗壓能力和團隊協作精神
5、普通話標準，掌握基礎英語交流能力者優先
6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統
7、無經驗者可接受系統培訓，有酒店前臺或客戶服務經驗者優先
