職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：常州市溧陽市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的日常接待與關(guān)系維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并跟進(jìn)反饋
3、收集并分析賓客意見與建議，定期提交服務(wù)改進(jìn)報告
4、協(xié)助策劃并執(zhí)行賓客關(guān)懷活動，提升客戶滿意度和忠誠度
5、維護(hù)VIP客戶檔案，定期回訪并建立長期良好的客戶關(guān)系
6、配合前臺、客房等部門，確保服務(wù)流程的高效銜接
7、完成上級交辦的其他與賓客服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、年齡22-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識，能靈活處理突發(fā)情況
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先
6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
7、無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
