崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 熱情、專業地接待賓客，辦理入住與退房手續，提供問詢、行李協助及本地信息咨詢服務；
2. 準確錄入并維護賓客信息及預訂系統數據，確保操作合規、信息安全；
3. 協同客房、餐飲、安保等部門，及時響應賓客需求與突發情況，保障服務連續性與客戶滿意度。

任職資格：
1. 高中及以上學歷，具備酒店前臺或客戶服務相關工作經驗者優先；
2. 具備良好的普通話表達能力，掌握基礎英語溝通能力（能聽懂并回應常見服務用語）；
3. 熟悉酒店系統操作者優先，具備較強的服務意識、責任心及團隊協作精神。