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• 帶薪年假
• 年底雙薪
• 年度旅游
• 包吃包住
• 節(jié)日禮物
• 管理規(guī)范
• 崗位晉升
• 技能培訓(xùn)
• 人性化管理
• 領(lǐng)導(dǎo)好

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在大堂迎接并送別客人，提供高效、熱情的服務(wù)，解答客人的咨詢(xún)，處理客人的投訴和特殊要求，確保客人滿(mǎn)意度。
2、關(guān)注大堂內(nèi)客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的需求并主動(dòng)提供幫助，如協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，協(xié)調(diào)行李搬運(yùn)等。
3、與酒店各部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)解決客人在住宿過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，確保酒店服務(wù)的順暢和高效。
4、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括維護(hù)大堂的秩序、環(huán)境整潔以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和處理。
5、制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理大堂內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、客人突發(fā)疾病等，確保客人和酒店的安全。
6、在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處理，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
7、收集客人的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)和處理情況，以不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)記錄和統(tǒng)計(jì)大堂副理工作相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如客人投訴數(shù)量、類(lèi)型及處理結(jié)果等，為酒店的管理決策提供參考依據(jù)。
9、協(xié)助處理酒店與客人之間的糾紛和矛盾，維護(hù)酒店的聲譽(yù)和形象。
10、理客人的遺留物品，做好登記、保管和歸還工作。
11、協(xié)助培訓(xùn)新員工，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高大堂員工的整體服務(wù)水平。
12、參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，積極配合酒店其他部門(mén)的工作，共同提升酒店的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2、形象氣質(zhì)好，具備較好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
3、有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。
4、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)。

?武漢金谷酒店投資管理有限公司這是一座非常有文化氛圍的酒店。這里就是一個(gè)小社會(huì)，這里是一個(gè)交際圈。來(lái)這里的人們溫文爾雅、高貴瀟灑。大家能在這溫暖、質(zhì)樸的環(huán)境中，暢享品質(zhì)生活。酒店地處民族大道至三環(huán)線(xiàn)路口，交通便利，緊鄰中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)東門(mén)。校園美景與酒店大樓交相呼應(yīng)。??? 這是一棟以美式學(xué)院派風(fēng)格建造的酒店。我們追求從內(nèi)而外都散發(fā)著濃濃的文化的韻味。一層：接待廳、藝術(shù)品展賣(mài)廳、精品生活館、教授咖啡屋。香濃的咖啡，各類(lèi)教授存書(shū)，高速網(wǎng)絡(luò)及商務(wù)服務(wù)。文化藝術(shù)品展賣(mài)廳——為藝術(shù)家們提供了展示平臺(tái)。精致生活品館——高品質(zhì)的生活用品，物有所值。VIP貴賓接待——親切、樸實(shí)、讓您倍感尊崇。F層：自助餐廳，24小時(shí)如家庭餐廳一樣。每餐有特色，餐間有茶點(diǎn)，水果，隨時(shí)歡迎您來(lái)用餐。二層：智能會(huì)議廳、特色宴會(huì)廳。可同時(shí)容納600多人進(jìn)餐，設(shè)有可同時(shí)容納20－30人、100人、200人、300人左右的智能會(huì)議室，及特色宴會(huì)廳。還設(shè)有貴賓接待廳、茶歇場(chǎng)所。三層：美食天地。設(shè)有設(shè)有20人、16人、12人、10人的至尊VIP包房；8人、6人的雅仕包房，讓您和您的親朋好友盡享美食。四層：精英俱樂(lè)部。我們用專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)釀造高品質(zhì)的生活；我們用豐富的服務(wù)項(xiàng)目，讓您在這里渡過(guò)美好時(shí)光。五層：健身休閑會(huì)所這里有知名品牌的健身器材，有健康、放松的保健服務(wù)，還有為美麗而準(zhǔn)備的SPA會(huì)館，讓您的身心在這里充分放松。六~十五層：溫馨客房風(fēng)格清新自然，布局溫馨，干濕分區(qū)，動(dòng)靜相間；智能化服務(wù)系統(tǒng)、壁爐、國(guó)際品牌潔具、最舒適的床、高檔的家具、貼切的管家服務(wù)，這里就是您的第二個(gè)家。十六~十七層：貴賓商務(wù)層設(shè)有貴賓休閑茶點(diǎn)屋、會(huì)議室。酒店設(shè)有湖景房、貴賓房（大床）、商務(wù)房（雙床）、總套房等225間。誠(chéng)邀有著共同夢(mèng)想的伙伴，加入我們的行列，為有需求的階層提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。??? 酒店地址：武漢市東湖高新區(qū)民族大道307號(hào)（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旁、7435工廠(chǎng)對(duì)面），市內(nèi)可乘公交車(chē)583、572、732、811、902至民族大道山北楊站