- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省深圳市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7.5千-9千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
【崗位職責(zé)】
1、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。
2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
3、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。
4、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。
5、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。
6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
7、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。
8、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。
9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。
10、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
11、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
12、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
13、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
14、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。
15、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)
16、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
17、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
18、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
19、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
20、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。
21、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱
【崗位要求】
1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
2、保持工作環(huán)境整潔
3、達(dá)到綠色酒店的要求
4、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
