- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-06-08
【崗位職責】
1、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
4、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
5、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
7、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
8、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
11、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
12、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
13、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
14、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
15、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
16、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
17、遵循酒店品牌標準。
18、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
19、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
20、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
21、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
【崗位要求】
1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
2、保持工作環境整潔
3、達到綠色酒店的要求
4、編輯更新工作標準和程序
