收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、協助前臺經理負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；
2、監督并指導前廳員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊整體服務水平；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保賓客滿意度；
4、協調前廳部與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協作，保障酒店運營順暢；
5、負責前廳排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置，提高工作效率；
6、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用，并及時上報維修需求；
7、協助制定并執行前廳部的服務流程與標準，持續改進服務質量。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客；
2、優秀的溝通與協調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊內部事務；
3、具備一定的管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務并達成目標；
4、熟悉酒店前廳操作流程及系統（如OPERA系統），有相關經驗者優先；
5、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及賓客投訴；
6、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
7、愿意接受輪班工作制，包括夜班及節假日值班。
語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
昆山福朋喜來登酒店位于昆山經濟開發區，鄰近金融街、經濟開發區、萬達廣場等核心商務與休閑商圈，坐擁昆山金浦大橋美景。酒店設計巧妙獨特—將昆曲、昆石、千燈古鎮的文化生活態度與福朋探索生活的精神相結合。酒店擁有150間寬敞舒適的客房及套房，內飾設計采用原木、大理石、皮革、金屬等不同質感的材料，并配以定制家具與燈飾造型，營造出悠閑愜意又充滿活力的空間感。每間房間均配備品牌特有的福朋舒適之床，為您營造良好睡眠環境。大堂吧擁有別具福朋品牌特色的“醇飲優選”計劃，為您的休閑聚會提供寬敞雅致之所。玩啤食社全日制餐廳更可以讓您品嘗到世界各地精致美饌。作為萬豪集團旗下一貫聞名的“舒適入住”酒店，將為全球商旅人士帶來輕松愜意的入住體驗。
