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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等；
2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗；
3、處理客人的投訴或特殊需求，及時協調相關部門解決，并做好記錄與反饋；
4、負責前臺現金、信用卡等支付方式的結算工作，確保賬目準確無誤；
5、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；
6、協助完成上級安排的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統OPERA系統；
3、具備一定的抗壓能力，能夠適應倒班工作制；
4、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養；
5、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓；
6、能夠用英語進行基本交流者優先。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
昆山福朋喜來登酒店位于昆山經濟開發區，鄰近金融街、經濟開發區、萬達廣場等核心商務與休閑商圈，坐擁昆山金浦大橋美景。酒店設計巧妙獨特—將昆曲、昆石、千燈古鎮的文化生活態度與福朋探索生活的精神相結合。酒店擁有150間寬敞舒適的客房及套房，內飾設計采用原木、大理石、皮革、金屬等不同質感的材料，并配以定制家具與燈飾造型，營造出悠閑愜意又充滿活力的空間感。每間房間均配備品牌特有的福朋舒適之床，為您營造良好睡眠環境。大堂吧擁有別具福朋品牌特色的“醇飲優選”計劃，為您的休閑聚會提供寬敞雅致之所。玩啤食社全日制餐廳更可以讓您品嘗到世界各地精致美饌。作為萬豪集團旗下一貫聞名的“舒適入住”酒店，將為全球商旅人士帶來輕松愜意的入住體驗。
