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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等；
2、解答客人的咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)；
3、處理客人的投訴或特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，并做好記錄與反饋；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤；
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
6、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人；
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)OPERA系統(tǒng)；
3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班工作制；
4、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)；
6、能夠用英語(yǔ)進(jìn)行基本交流者優(yōu)先。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
昆山福朋喜來(lái)登酒店位于昆山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，鄰近金融街、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等核心商務(wù)與休閑商圈，坐擁昆山金浦大橋美景。酒店設(shè)計(jì)巧妙獨(dú)特—將昆曲、昆石、千燈古鎮(zhèn)的文化生活態(tài)度與福朋探索生活的精神相結(jié)合。酒店擁有150間寬敞舒適的客房及套房，內(nèi)飾設(shè)計(jì)采用原木、大理石、皮革、金屬等不同質(zhì)感的材料，并配以定制家具與燈飾造型，營(yíng)造出悠閑愜意又充滿活力的空間感。每間房間均配備品牌特有的福朋舒適之床，為您營(yíng)造良好睡眠環(huán)境。大堂吧擁有別具福朋品牌特色的“醇飲優(yōu)選”計(jì)劃，為您的休閑聚會(huì)提供寬敞雅致之所。玩啤食社全日制餐廳更可以讓您品嘗到世界各地精致美饌。作為萬(wàn)豪集團(tuán)旗下一貫聞名的“舒適入住”酒店，將為全球商旅人士帶來(lái)輕松愜意的入住體驗(yàn)。
