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1.隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。2.掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。3.處理傳真和電話預定,準確在電腦系統中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。4.熟練Opera系統