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崗位職責/職位描述

工作職責：1、負責客房樓層的運行與管理確保客房區域清潔保養和客房服務的質量；2、主持每天例會，安排布置工作，解決問題，了解工作量及人手安排，負責編制員工班期，安排補休、年假及批準一天內的臨時請假，做好人力調配工作；3、每天按定量抽查房間、走廊、樓梯、工作間等衛生，負責客房樓層的衛生質量、服務水準，安排客房、長住房的大清潔，了解掌握房態，保證及時提供干凈房給前臺接待銷售；4、處理客人的投訴，處理下屬員工報告的特殊情況和疑難問題。任職資格：1、大專科以上學歷，5年以上客房管理相關工作經驗； 2、具備豐富的酒店客房部工作經驗及管理能力，精通客房的基本業務；3、有較強的溝通能力和良好的人際關系，良好的工作作風和生活習慣。