- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-07-27
職位：高級客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1. 禮貌接聽內(nèi)外線電話并做好記錄、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、客房分布及設(shè)備使用，協(xié)助樓層接待，對接相關(guān)部門處理各類問題。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行清潔卡、對講機(jī)及鑰匙管理制度，跟催客房設(shè)備急修，打印房態(tài)表、準(zhǔn)備 VIP 水果，統(tǒng)計(jì)酒水雜項(xiàng)耗用，規(guī)范處理遺留物品登記、保管及領(lǐng)取工作。
3. 檢查客房服務(wù)中心安全及消防設(shè)備，排查安全隱患，遵守安全管理制度，參加安全培訓(xùn)及應(yīng)急處置，完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷優(yōu)先，有客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先，具備較強(qiáng)溝通能力和良好人際關(guān)系。
2. 熟悉辦公軟件操作，工作認(rèn)真細(xì)致、能吃苦耐勞，熟悉酒店產(chǎn)品知識，可準(zhǔn)確解答客人各類詢問。
3. 精通普通話，具備良好的英語聽說能力（英語四級以上優(yōu)先），能順暢完成日常工作及對客涉外溝通。
4.接受文旅工作時(shí)間，崗位會有通宵班次。
