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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 協助客務接待副經理開展收益管理工作，包括預測收益數據、制定業務指標、分析銷售成效及提出調整建議，參與公司收益調控。
2. 統籌部門日常工作，協調跨部門溝通，負責前臺系統設置、投訴處理、排班及資產管理，匯報自助機異常信息。
3. 負責部門培訓工作，開展新員工業務培訓、下屬考核及業務學習檢查，監督當班員工工作并提供指導，保障工作高效推進。

任職資格：
1. 大專以上學歷優先，具備兩年以上酒店前廳部工作經驗，全面掌握前廳接待、退房相關業務知識。
2. 熟練操作 Opera 系統，具備扎實的計算機管理使用能力，擁有良好的分析判斷、組織協調及團隊協作、下屬培養能力，能承受較大工作壓力。
3. 五官端正、儀表端莊，男性 170cm 以上、女性 160cm 以上優先，具備良好的英語聽說能力，可滿足日常工作交流，精通國語、粵語者優先。