- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
全面負(fù)責(zé)樓層工作，協(xié)助行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。
1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好員工培訓(xùn)和考核工作。
2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行VIP客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時(shí)閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導(dǎo)員工做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。
10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
