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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.辦理入住登記和退房手續；

2.負責在前廳范圍內的對客服務，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務帳目和收集整理客人的資料；

3.經常支持并回顧目前的程序確保高水準的服務提高客人滿意度，建立客人的忠實感；

4.保持標準的儀容儀表；

5.完成前廳經理，前廳部服務經理和前廳部賓客服務主管隨時布置的工作及任務。

崗位要求：

1.良好英文溝通能力；

2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力；

3.具備良好的學習能力和抗壓能力；

4.能適應倒班工作。