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崗位職責/職位描述

皇冠假日酒店?及度假村的目標是讓賓客在商務旅行時輕松掌控取得成功所需的一切。那正是您發揮作用之處。當您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員，您擁有的不僅僅是一個頭銜。
如果您與Gina一樣擅長羽毛球，并喜歡閱讀，您身上就具備我們看重的品質——也就是讓您與眾不同的那些個人天賦、愛好與夢想。皇冠假日酒店正在尋找Gina這樣的人才：充滿活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的崗位上出色表現，同時幫助我們的賓客也取得成功。
加入我們的團隊，成為煙臺南山皇冠假日酒店的一員。您必須有抱負，有天賦，當然也需要具備一些重要的技能。因為對于這個重要職位，我們尋找的合適人選最理想的條件是擁有一年以上相關工作經驗，并具有相關的高中或大專學歷。

作為大堂副理，您的工作職責與崗位要求如下：

工作職責：

1.分析費率差異報告，對房間的收入進行控制

2.在緊急情況時，對財務管理系統采取措施

3.熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。

4.按照要求，保持與其他部門的合作及交流

5.在高峰時期，協助前廳部工作人員及所有部門工作

6.監督并引導接待、預定工作

7.與同事、下屬保持信任、合作

8.確保到酒店的客人都受到及時關注

9. 對客人需求作出反映，解決相關問題，處理客人的投訴、問詢和請求

10.協助客戶關系部，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開

11.查看帳單，關注客人信譽度

12.主動建立并維護與客人的關系，超前滿足客人需求

13.隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。

14.熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂?。

15.在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。

崗位要求：

1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

2.能夠讀寫英語

3.熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統

作為努力工作的回報，您將享受優渥的薪酬和福利，其中包括免費食宿、五險一金、八小時工作制、帶薪年假、夜班補貼、高溫補貼等。此外，由于您的職業生涯將與您自身一樣獨一無二，我們將根據您的需求有針對性地提供各種支持，為您的入職締造一個良好的開端，讓您融入團隊并獲得成長的空間。
洲際酒店集團在全球100多個國家經營著5,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團旗下。加入我們的團隊之后，您還將享有這家成功的全球酒店集團帶來的眾多機遇。