【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù);
2、解答客人的咨詢(xún),處理客人的需求及投訴,確保客人滿(mǎn)意度;
3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施,為客人提供相關(guān)信息及推薦;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
5、協(xié)助處理預(yù)訂、房間分配及賬務(wù)結(jié)算工作,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤;
6、與其他部門(mén)保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求;
7、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保服務(wù)流程的規(guī)范性和安全性。
【崗位要求】
1、形象良好,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
江西泰耐克國(guó)際大酒店坐落于紅谷灘CBD中心區(qū),總建筑面積約35000平方米,毗鄰市政府和秋水廣場(chǎng),與江南三大名樓之首的滕王閣遙江相望,地鐵1號(hào)線秋水廣場(chǎng)站雙出口位于酒店庭院內(nèi)。酒店是一家集客房、餐飲、康體為一體,主體建筑形式為歐式建筑,由一幢12層主樓和一棟5層公寓樓組成,錯(cuò)落有致,已成為紅谷灘新區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線,與之相匹配的開(kāi)放式花園庭院、巴洛克式雕塑主題噴泉更為之增色。酒店是南昌市一家開(kāi)通城市候機(jī)樓的酒店,不僅有便利直達(dá)機(jī)場(chǎng)的公交,還可以辦理登機(jī)牌等便民服務(wù)。酒店地面停車(chē)位共計(jì)200個(gè)。