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崗位職責：
1.協助酒店管理層負責整個酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題信息；
2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作；
3.要負責處理賓客的問題和投訴；
4.要負責重要賓客的迎領工作；
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；
6.解決當班期間發生的安全問題；
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1.大專以上學歷，同星級酒店該崗位工作經驗1年以上；2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力；
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力；
6.熟悉各種應急預案的內容和程序；
7.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識；
8.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練 中國普通話-精通計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
外商獨資．外企辦事處
武漢馬哥孛羅酒店座落于景色怡人的長江之濱，飽瞰長江的迷人全景。武漢馬哥孛羅酒店隸屬于馬哥孛羅酒店集團，是馬哥孛羅酒店集團在中國大陸的第四家豪華酒店。集團一直致力于品牌服務創新，為客人提供最新最好的設施及環境，使武漢馬哥孛羅酒店成為商旅客人的首選品牌。同時酒店也將秉承集團的經營理念，為客人提供真誠的亞洲好客之道和熱情的款待，讓客人能感受傳奇般的禮遇。武漢馬哥孛羅酒店深信，只有一流的團隊才能創造一流的企業。所以我們將始終保持對客人、員工、業主和公眾的透明度，為員工提供有效的培訓，給予事業發展的機會，創造精英隊伍，使酒店和個人均獲成功！如有意向，請投簡歷（附照片）于酒店郵箱：tia.zhang@marcopolohotels.com?或關注微信公眾號“武漢馬哥孛羅酒店人力資源部”了解更多職位信息。
