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施展才華

工作內容銷售經理將為酒店制定和落實銷售和市場營銷策略，監督計劃的實施情況和結果，確保實現銷售目標。您需要定期聯絡客戶并直接向客戶銷售酒店客房、會議室和餐飲服務。您的日常工作

員工團隊

·? 管理日常活動，計劃和分配工作，確保您始終擁有人數適合的員工團隊???

·? 通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工?

·? 為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具?

·? 需要時推薦或發起人力資源相關行動??

·? 為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識??

財務

·? 達成所有個人/團隊銷售目標，實現利潤最大化?

·? 在預算內達成營收目標和個人/團隊銷售目標，使利潤最大化參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、業務計劃及財務計劃

·? 協助制定部門預算和財務計劃，還包括酒店的營銷計劃??

·? 擬定并執行銷售計劃，推動客房入住率顯著上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售?

·? 準備每月報表和銷售預測，分析當前和潛在的營銷趨勢，規劃各種活動以增加營收與市場份額，并監督員工工作績效，確保業績超出原先制定的營收計劃?

賓客體驗

·? 幫助賓客——如果有賓客提出要求或起投訴，您要樂意提供幫助??

·? 為賓客提供信息（例如：會員答謝計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗??

·? 與主要客戶和外部相關人員建立聯系并保持聯絡，借此增加團體及會議業務量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務??

·? 安排在酒店內舉辦的會議及業務團隊活動，與其他酒店級別的部門協調，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協議中規定的各項服務?

負責業務

·? 提升酒店和品牌在當地的知名度和聲譽?

·? 發現市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作?

·? 其他臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻?

權責劃分

這是綜合型或有限服務型酒店銷售和市場營銷部的最高職位。這類酒店可能擁有會議場所和/或宴會設施。您可能需要管理專業員工及行政員工。

我們對您的要求

·? 市場營銷或相關領域學士學位/更高教育水平/同等學歷?

·? 2年至4年酒店業或酒店銷售與市場營銷領域工作經驗，同時具備領導銷售團隊的直接管理經驗，或教育加工作經驗達到同等水平

·? 必須熟練掌握當地語言??

·? 同時精通其他語言者優先?

如何履行職責？

我們發自內心地關懷他人，每天踐行“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG旗下所有酒店全體員工團結一心的源動力。

每一個酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正的待客之道的關鍵是所有具體和核心的服務技能。

·? 誠摯態度 (True Attitude)：關心賓客，希望給賓客留下正面的印象并建立真摯的情感紐帶

·? 真正自信(True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間為其提供幫助和支持

·? 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求

·? 積極響應 (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求

本職位描述所說明的只是該職位的主要職責與完成標準，并不囊括此職位的所有職責或資格要求。