金茂深圳JW萬豪酒店
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市福田區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)中國普通話(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-4.2千
- 職位有效期：2026-05-30至2026-06-29
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接，確保響應(yīng)及時、準(zhǔn)確。
2、提供賓客叫醒、留言、咨詢服務(wù)，解答酒店設(shè)施、房型、服務(wù)等問題。
3、受理賓客訴求與簡單投訴，及時記錄、反饋至相關(guān)部門。
4、嚴(yán)格遵守保密規(guī)范，保護(hù)賓客隱私及酒店內(nèi)部信息。
5、配合前廳、客房等部門，做好信息傳遞與溝通協(xié)同。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通清晰，服務(wù)意識良好。
2、待人熱情耐心，具備基礎(chǔ)應(yīng)急與應(yīng)變能力。
3、熟練操作總機(jī)設(shè)備及辦公軟件，能適應(yīng)倒班。
4、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。
