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1、全面負責房務部包括前廳部，客房部以及康樂部的全面運營管理。制定和實施部門戰略，并確保品牌服務戰略的實施與最初的品牌觀念一致。確保房務運營符合品牌目標客戶的需求和員工滿意度，并側重于增加收入和提高部門營業額。作為行政委員會的成員，制訂和實施酒店全方位戰略，實現酒店主要經營目標，提供優質的產品和服務，以滿足或超出品牌目標客戶及業主的需求和期望。
2、熟悉所有房務部包括前廳部，客房部，康樂部以及相關區域的所有品牌標準。
3、實現和超過目標，包括績效目標，預算目標，團隊目標等。
4、確保賓客關系團隊通過及時、有效、專業的解決賓客遇到的問題，同時保留酒店權益，對賓客滿意度調查產生積極的影響。
5、高頻率出現在大堂以確保運營部門運轉正確、流暢。
6、確保程序和規章制度的執行，執行日常審計和控制。
7、了解內部及外部的財務指標;管理整體的財務表現，分析財務數據進行合理投資及戰略部署。
8、提高利潤-發掘各種方式來提高利潤，包括估算成本和效益，拓展新的商業機會等等。
9、估算成本和效益的比例，保持利潤和服務的滿意度之間的平衡。
10、有效的控制成本以控制在預算之內。控制所有可控制成本和人力成本。
11、確保酒店所有區域的高標準清潔,維護保養和安全運行定期組織巡查，發現問題及時跟進整改。