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崗位職責/職位描述

· 為下屬職員分配職責和任務，協助前臺員工完成其職責。

· 確保提前預留所有重要來賓、凱悅天地會員的客房及嘉賓軒客房并檢查房間情況，遵循凱悅操作標準為客人辦理入住手續。

· 協同前廳部同事處理所有離店客人的高額消費賬單。

· 協同前廳部經理妥善解決客人投訴及問題。

· 確保所有前廳部同事熟悉酒店產品和服務，以實現追加銷售與交叉銷售。

· 建立并維持良好客戶關系，保持較高的客戶滿意度。

· 經常查看PMS系統以避免超額預定并告知前廳部經理。

· 仔細查看匯率變動及夜班經理報告并提交給前廳部經理。

· 確保遵守酒店及當地的所有有關財務記錄存檔、金錢操作、許可證的發放等政策規定，包括及時準確地報告財務信息。

· 確保所有公共區域的衛生和相關設備的安全，將發現的情況拍照并寫進AM日志里。

所有廣州富力君悅大酒店的職位用以下應聘方式：?

請將個人簡歷及一寸彩色照片電郵至：

careers.grandhyattguangzhou@hyatt.com

亦或寄信至：廣州市天河區珠江新城珠江西路12號

郵政編碼：510623

酒店星期一至星期五9:00 – 15:00 公開面試時間，可直接攜帶個人一寸彩照到酒店應聘。

請在簡歷中注明應征部門與職位，并請清晰完整地寫出你正確的電子郵件地址及聯系電話。

所有人選簡歷均會存入集團人才庫，恕不退還同時您可以登陸凱悅招聘網站：http://www.explorehyatt.jobs